Politicas de cancelacion - Hosteria mi Monaco

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Cancelaciones con más de 15 días de antelación al check-in: Se realizará el reembolso del 90% del valor total pagado o, si el huésped lo prefiere, se podrá conservar el 100% como crédito para una futura reserva, válido por 1 año a partir de la fecha de cancelación.

Cancelaciones entre 6 y 15 días antes del check-in: No aplica reembolso. Se retendrá el 100% del valor pagado como crédito a favor del huésped, válido por 1 año desde la fecha de cancelación. El crédito es transferible a otra persona.

Cancelaciones con 5 días o menos de antelación al check-in o no presentación (no show): Se aplicará retención del 100% del valor pagado, sin derecho a reembolso ni crédito.

Fuerza mayor o caso fortuito: En caso de circunstancias imprevistas debidamente justificadas (emergencias médicas, cierre de vías, condiciones climáticas extremas, etc.), el hotel podrá ofrecer flexibilidad en las fechas o emitir un crédito excepcional, a discreción de la administración.

Forma de solicitar la cancelación: Toda solicitud de cancelación debe realizarse por escrito (correo electrónico o WhatsApp oficial del hotel) indicando el nombre completo, número de reserva y fecha de ingreso.

Tiempos de reembolso: En caso de aplicar reembolso, este se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles después de aprobada la cancelación.